고객지원

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FAQ

자주 묻는 질문

2019-12-04

상품 훼손의 경우에는 택배사 운송 과정의 문제이며 상품이 훼손된 사실을 택배 회사에 즉시 통보해야 합니다.

2019-12-04

부재 시 맡기던 장소를 확인하신 후에도 상품이 발견되지 않거나 분실이 의심되는 경우에는 그 사실을 택배 회사에 즉시 통보해야 하며 택배사 측의 문제가 아닐 때에는 주변 CCTV를 직접 확인하셔야 합니다. 

2019-12-04

담당 배송 기사님의 바쁜 배송 일정으로 경비실, 소화전 등에 두고 가시는 경우도 있으니 우선은 기사님과 통화를 하시고 기사님과 연락이 잘 되지 않을 시에는 저희 측으로 한 번 더 문의를 주시기 바랍니다.

2019-12-04

당사의 실수로 인한 오배송 비용은 당사에서 부담하며 경동택배 기사님 방문 시 상품을 전달해주시면 됩니다. 타 택배 반품 접수 이용 시 발생하는 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

2019-12-04

경동택배를 이용하고 있습니다.

2019-12-04

주문하신 오픈마켓 사이트 마이페이지 - 주문조회에서 가능합니다.

2019-12-03

배송지 변경은 발송 전 반드시 전화로 문의 주시기 바라며 이미 발송 된 주문건은 배송지 변경이 불가능합니다.

2019-12-03

주문하신 단열 필름은 원형 지관 통에 감아 발송되며, 매뉴얼, 헤라, 필름 부착액, 이형지 분리 스티커가 함께 기다란 박스에 동봉됩니다.

2019-12-03

주문일로부터 3일 이내에 발송되므로 평균 5일 이내에 수령 가능하지만 택배사의 사정에 따라 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

2019-12-03

제주도를 포함한 일부 도서지역은 배송비가 추가됩니다. 제주도의 경우 추가 항공료 3,000원, 도서지역의 경우 추가 배송비 3,000원이 가산됩니다.

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